修理の流れ
メーカー受付 出張修理 持込修理
メーカーからの依頼、受付分の場合
受付確認◎お客様の氏名、連絡先、ミシンの型番、故障の症状など確認します
宅配業者がお客様宅に伺い、ミシンをお預かりします◎写真をクリックすると拡大されます
≪専用箱の場合≫
宅配業者が専用箱を持ってお客様宅へ伺いますので、ミシンのご用意をお願い致します。
カバーを除いて本体のみ をお渡しください。カバー付きですと箱の中でミシンが動いてしまうことがあります。
※専用箱の場合はその場でミシンをお預かりしますので、お客様の梱包作業は必要ありません
≪ミシン大型の場合≫
・通常の専用箱で対応できないミシンの場合、メーカー受付時に別途空箱を送付する旨ご案内があります。
・メーカーより当社にお客様宛の空箱発送の指示がありますので、それに従って当社より空箱を送ります。
空箱には空気緩衝材、梱包方法取扱のパンフ、当社宛の着払い伝票が入っています。
お手数ですが梱包方法取扱のパンフを参考にお客様自身で梱包をお願い致します。
≪２ヶ口になる機種の場合≫
・刺しゅうミシンの場合は、ミシン本体と刺しゅう機の２ヶ口になります
緩衝材、梱包方法取扱のパンフ、当社宛の着払い伝票を入れた箱を送ります。
もう一方の箱には刺しゅう器を収納してください。
※専用箱以外の場合は荷造りが終わりましたら集荷の連絡先がパンフに記載されていますので、お手数ですが集荷の連絡をお願い致します
当社にミシン到着、故障の症状を確認◎実際に運転、点検をして症状を確認します
お客様宛に診断結果、修理の内容、見積金額をご連絡◎修理の内容・料金を確認していただき、承諾後に修理を行います
◎修理不能の場合でも診断料を申し受ける場合がございます
◎返送の際に配達のご希望日時がございましたらお知らせください
修理完了・商品の返送◎修理代は物流業者代引きにてお戻しいたします
◎修理内容を記載した修理レポートを同梱いたします
◎返送後のお問い合わせの際には修理レポートに記載された
依頼伝No.をお伝え頂けるとスムーズに対応ができます
＜修理レポート見本＞ ※カーソルを合わせると拡大します
出張修理の場合
受付確認◎お客様の氏名、連絡先、ミシンの型番、故障の症状など確認します
出張修理の日時を決定
持込修理の場合
電話受付◎お客様の氏名、連絡先、ミシンの型番、故障の症状など確認します
◎出張修理中などで対応できない場合もございますので、
必ず事前に電話連絡をお願い致します
当店へお越しください◎その場で診断し、費用の見積もりを致します
◎修理不能の場合でも診断料を申し受ける場合がございます